Podmínky používání webu a služeb

1. Provozovatel

2. Charakter webu PronajmuWeb.cz

Web PronajmuWeb.cz slouží jako prezentace služeb, realizací, technických možností a kontaktní místo pro zájemce o spolupráci.

Web není veřejnou uživatelskou platformou. Návštěvníci v současné době nemají běžně přístup do interního, klientského ani administračního prostředí.

Informace uvedené na webu mají obecný a prezentační charakter. Konkrétní rozsah, cena, termíny a podmínky realizace se vždy určují individuálně podle zadání a dohody se zákazníkem.

3. Nabízené služby

Provozovatel může poskytovat zejména tyto služby:

• tvorba webových prezentací,
• tvorba menších e-shopů,
• úpravy a redesign webů,
• landing pages a prezentační stránky,
• instalace a konfigurace UNA CMS,
• úpravy UNA CMS modulů, šablon, jazyků, menu, profilů a funkcí,
• vývoj vlastních UNA CMS modulů,
• jazykové balíčky, překlady a práce s Polyglot klíči,
• implementace AI prvků do webů a komunitních systémů,
• tvorba AI pomocníků, znalostních bází a podpůrných nástrojů,
• základní technické nastavení webu,
• pomoc s doménami, DNS, e-maily, SSL, hostingem a související konfigurací,
• přesun, údržba a aktualizace webů,
• technická podpora v rozsahu sjednané spolupráce,
• konzultace a návrh řešení.

Konkrétní služba může zahrnovat pouze část uvedeného rozsahu. Rozsah plnění se vždy řídí individuální dohodou, nabídkou, objednávkou nebo jinou komunikací mezi provozovatelem a zákazníkem.

4. Omezení rozsahu služeb

Provozovatel poskytuje především webové, konfigurační, vývojové, obsahové a základní technické služby.

Pokročilá serverová administrace, specializovaná infrastruktura, hlubší bezpečnostní zásahy, zásahy do kritických systémů, penetrační testy, právní služby, daňové služby a specializované IT audity nejsou součástí běžného rozsahu služeb, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

U složitější infrastruktury nebo bezpečnostně citlivých zásahů může provozovatel doporučit nebo zapojit profesionální administrátory, hostingovou podporu nebo jiné odborníky.

5. Poptávka a uzavření spolupráce

Odeslání kontaktního formuláře nebo e-mailu není samo o sobě objednávkou ani uzavřením smlouvy.

Na základě poptávky může provozovatel připravit návrh řešení, orientační nacenění nebo konkrétní nabídku.

Ke spolupráci dochází až po vzájemném odsouhlasení rozsahu, ceny, termínu a dalších podmínek, například e-mailem, písemnou objednávkou, smlouvou nebo jinou prokazatelnou formou.

Provozovatel si vyhrazuje právo poptávku odmítnout, zejména pokud je mimo jeho technické možnosti, časové možnosti, odborný rozsah, etické zásady nebo pokud by požadované plnění mohlo být v rozporu s právními předpisy.

6. Cena služeb

Cena služeb je stanovována individuálně podle rozsahu, náročnosti, termínu, typu projektu a požadovaných funkcí.

Ceny uvedené na webu, pokud jsou uvedeny, mají informativní charakter, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Konečná cena je stanovena v nabídce nebo dohodě se zákazníkem. Provozovatel není plátcem DPH.

V případě změny zadání, rozšíření rozsahu, dodatečných požadavků nebo zásahu do již dokončené části může být cena přiměřeně upravena. Taková změna by měla být se zákazníkem předem odsouhlasena.

7. Platby a fakturace

Platební podmínky se sjednávají individuálně podle rozsahu zakázky.

U větších nebo časově náročnějších zakázek může být požadována záloha před zahájením práce.

Doplatek může být požadován před předáním finálních výstupů, spuštěním webu, předáním přístupů nebo zveřejněním hotového řešení.

Faktura je vystavena na základě sjednané ceny a domluvených platebních podmínek.

Pokud zákazník neuhradí cenu nebo zálohu ve sjednané době, může provozovatel pozastavit práci, předání výstupů, správu nebo podporu do doby uhrazení dlužné částky.

8. Součinnost zákazníka

Zákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost, zejména:

• dodat včas podklady, texty, obrázky, loga, přístupy a další materiály,
• poskytovat pravdivé a úplné informace,
• kontrolovat návrhy a výstupy v přiměřené době,
• upozornit na chyby, nesrovnalosti nebo požadavky na změny,
• zajistit, že dodané podklady neporušují práva třetích osob,
• zajistit oprávnění k použití dodaných fotografií, textů, značek, hudby, videí, fontů, pluginů, licencí nebo jiného obsahu.

Pokud zákazník neposkytne potřebnou součinnost, může dojít k posunutí termínu, změně rozsahu, navýšení ceny nebo pozastavení prací.

9. Podklady a obsah zákazníka

Za obsah, podklady a materiály dodané zákazníkem odpovídá zákazník.

Provozovatel neodpovídá za právní vady podkladů dodaných zákazníkem, zejména za porušení autorských práv, práv k ochranným známkám, osobnostních práv, licenčních podmínek, pravidel ochrany osobních údajů nebo jiných práv třetích osob.

Pokud zákazník dodá obsah, který je nezákonný, neetický, klamavý, urážlivý, diskriminační, škodlivý, zavádějící nebo jinak problematický, může provozovatel odmítnout jeho použití nebo od spolupráce odstoupit.

10. Termíny realizace

Termíny realizace jsou vždy orientační, pokud není výslovně sjednáno jinak.

Termín může být ovlivněn zejména rozsahem zakázky, rychlostí dodání podkladů, dostupností zákazníka, změnami zadání, chybami externích služeb, dostupností hostingu, domén, DNS, e-mailových služeb, platebních služeb nebo jiných třetích stran.

Provozovatel neodpovídá za zpoždění způsobené nedostatečnou součinností zákazníka nebo výpadky služeb třetích stran.

11. Předání a schválení díla

Výstupem může být podle povahy zakázky například webová stránka, e-shop, modul, úprava UNA CMS, grafické nebo obsahové nastavení, technická konfigurace, konzultace, dokumentace nebo jiný sjednaný výstup.

Zákazník je povinen výstup po předání zkontrolovat a v přiměřené době oznámit případné chyby nebo připomínky.

Pokud zákazník výstup používá, zveřejní, schválí, převezme nebo se k němu po předání v přiměřené době nevyjádří, považuje se výstup za převzatý, pokud nebylo dohodnuto jinak.

Drobné odchylky, které nebrání běžnému používání výstupu, nejsou důvodem k odmítnutí převzetí.

12. Změny zadání a vícepráce

Změny zadání, nové funkce, úpravy již schválených částí, opakované předělávky, změny obsahu, změny struktury nebo dodatečné požadavky mohou být účtovány jako vícepráce.

Provozovatel by měl zákazníka na vícepráce předem upozornit, pokud je zřejmé, že požadavek překračuje původní dohodnutý rozsah.

Vícepráce mohou ovlivnit cenu i termín dokončení.

13. Reklamace vad

Zákazník má právo reklamovat vady výstupu, které brání jeho použití v rozsahu sjednané služby.

Reklamace by měla být zaslána na e-mail info@pronajmuweb.cz a měla by obsahovat popis vady, kde se vada projevuje, případně screenshot, odkaz nebo jiný podklad pro ověření.

Za vadu se obvykle nepovažuje:

• změna způsobená zákazníkem nebo třetí osobou,
• změna způsobená aktualizací systému, modulu, pluginu, prohlížeče, hostingu nebo externí služby,
• chyba způsobená nevhodnými nebo nepravdivými podklady zákazníka,
• požadavek na novou funkci, která nebyla sjednána,
• změna grafického vkusu po schválení návrhu,
• nefunkčnost způsobená neuhrazením domény, hostingu, licence nebo služby třetí strany,
• zásah provedený mimo provozovatele.

Oprávněné vady budou řešeny opravou, úpravou, doplněním nebo jiným přiměřeným způsobem podle povahy vady.

14. Služby třetích stran

Při realizaci projektu mohou být využívány služby třetích stran, například hosting, domény, DNS, e-mailové služby, SSL certifikáty, UNA CMS, pluginy, knihovny, platební brány, AI služby, bezpečnostní nástroje, Cloudflare Turnstile nebo jiné technické služby.

Provozovatel neodpovídá za dostupnost, změny, ceny, výpadky, omezení, licenční podmínky nebo rozhodnutí poskytovatelů třetích stran.

Pokud služba třetí strany změní své podmínky, cenu, technické požadavky nebo přestane fungovat, může být nutné projekt upravit, migrovat nebo zvolit jiné řešení. Takové práce mohou být účtovány samostatně.

15. Přístupy, hesla a bezpečnost

Pokud zákazník předá provozovateli přístupové údaje, je povinen zajistit, že je k jejich předání oprávněn.

Provozovatel zachází s přístupovými údaji obezřetně a používá je pouze za účelem sjednané služby.

Zákazník je povinen po skončení spolupráce podle potřeby změnit hesla, odebrat přístupy nebo upravit oprávnění.

Provozovatel neodpovídá za škody způsobené slabými hesly, sdílením přístupů s dalšími osobami, zastaralým softwarem, neudržovanými systémy, zásahy třetích stran nebo nedostatečným zabezpečením mimo sjednaný rozsah služby.

16. AI implementace a výstupy AI

Pokud jsou součástí služby AI prvky, AI asistenti, znalostní báze, automatizované odpovědi nebo generování textů, jde o podpůrné technologie.

AI výstupy nemusí být vždy přesné, úplné nebo vhodné pro každý účel. Zákazník je povinen důležité výstupy kontrolovat, zejména pokud se týkají právních, zdravotních, finančních, technických, bezpečnostních nebo jinak citlivých témat.

Provozovatel neodpovídá za škody způsobené tím, že zákazník nebo uživatel bez kontroly použije AI výstup jako odborné rozhodnutí.

Konkrétní rozsah AI funkcí, napojení, limity a způsob použití se sjednávají individuálně.

17. Licence, autorská práva a vlastnictví výstupů

Není-li dohodnuto jinak, zákazník získává po uhrazení sjednané ceny oprávnění používat výstup pro účel, pro který byl vytvořen.

Do úplného uhrazení ceny může provozovatel omezit předání finálních souborů, přístupů, zdrojových materiálů nebo zveřejnění výstupu.

Součástí výstupu mohou být systémy, knihovny, pluginy, šablony, fonty, obrázky, AI nástroje nebo jiné prvky třetích stran, které se řídí vlastními licenčními podmínkami.

Zákazník nezískává práva k částem, které jsou vlastnictvím třetích stran, open-source licencí, poskytovatelů služeb nebo původních autorů, pokud z jejich licence nevyplývá jinak.

Provozovatel si může ponechat vlastní know-how, postupy, obecné části kódu, šablony, technická řešení a zkušenosti použitelné i v jiných projektech, pokud tím neporušuje důvěrnost konkrétního projektu zákazníka.

18. Reference

Není-li dohodnuto jinak, může provozovatel uvést dokončený projekt jako referenci, zejména název projektu, logo, screenshot, odkaz na veřejně dostupný web a stručný popis realizace.

Pokud si zákazník nepřeje být uveden v referencích, může to provozovateli oznámit.

19. Odpovědnost

Provozovatel odpovídá za služby v rozsahu sjednaném se zákazníkem.

Provozovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat, ztrátu obchodní příležitosti, výpadky služeb třetích stran, chyby způsobené zásahem zákazníka nebo třetích osob, ani za škody vzniklé použitím webu nebo systému v rozporu s doporučením, dokumentací nebo sjednaným účelem.

U zákazníků, kteří jsou podnikateli, může být odpovědnost provozovatele omezena do výše ceny uhrazené za konkrétní službu, ze které nárok vznikl, pokud právní předpisy nepřipouštějí jiné řešení.

Toto omezení se nevztahuje na případy, kdy by takové omezení bylo v rozporu s kogentními právními předpisy.

20. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů.

Pokud při poskytování služeb dochází ke zpracování osobních údajů jménem zákazníka, může být podle potřeby uzavřena samostatná zpracovatelská dohoda.

21. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

Pokud je zákazníkem spotřebitel a smlouva je uzavřena distančním způsobem, může mít spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.

Pokud spotřebitel výslovně požádá, aby provozovatel začal s poskytováním služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, bere na vědomí, že v případě odstoupení může být povinen uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.

U služeb nebo digitálního obsahu poskytovaného na zakázku, upraveného podle přání zákazníka nebo zahájeného s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení, se právo na odstoupení může řídit zákonnými výjimkami.

Konkrétní poučení o odstoupení může být spotřebiteli poskytnuto v nabídce, objednávce, smlouvě nebo jiné komunikaci podle povahy sjednané služby.

22. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud je zákazníkem spotřebitel a vznikne spor, který se nepodaří vyřešit přímo s provozovatelem, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

23. Změny podmínek

Provozovatel může tyto podmínky přiměřeně aktualizovat, zejména při změně služeb, právních předpisů, technického řešení nebo provozních potřeb.

Aktuální verze podmínek je vždy dostupná na webu PronajmuWeb.cz.

Změna podmínek nemá zpětný vliv na již uzavřené individuální dohody, pokud se strany nedohodnou jinak.

24. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právem České republiky.

Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.